Objeto y alcance
Estos Términos de Bonos explican la participación en las promociones de NeonBet, el uso de los saldos promocionales y las condiciones de las recompensas. Deben leerse junto con los Términos de Uso y las condiciones de la oferta seleccionada. No garantizan que todas las promociones estén disponibles para todas las cuentas. Los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable no se ven afectados.
Información de la oferta y requisitos de participación
La elegibilidad puede depender del estado de la cuenta, la ubicación, las fechas de campaña, el historial de depósitos y otros criterios indicados en la oferta. Solo pueden participar personas de al menos 18 años, o de la edad legal superior que les corresponda, que puedan utilizar el servicio legalmente. Antes de participar, revise el importe, la moneda, la acción requerida, el depósito mínimo, el requisito de apuesta, los juegos habilitados, la apuesta máxima y los plazos aplicables. Las condiciones específicas rigen esa oferta; las condiciones particulares de la cuenta prevalecen cuando la oferta así lo indique expresamente.
Activación y selección antes del depósito
Siga los pasos de activación que aparecen en la Billetera o en la página de la promoción. Las ofertas que igualan un porcentaje del depósito deben seleccionarse antes de que este se confirme. Una transferencia confirmada sin seleccionar la oferta no puede incorporarse retroactivamente. Ver un anuncio o una promoción anterior no reserva un bono. Si la activación o las condiciones no están claras, consulte a Soporte antes de depositar o apostar.
Bono de bienvenida
Las cuentas nuevas elegibles reciben el bono configurado para la campaña vigente. Revise la oferta que aparece al registrarse y el progreso de su cuenta. Esta configuración no determina las condiciones de otros bonos; recibir el bono tampoco significa que pueda retirarlo de inmediato.
Paquetes de depósito y recargas
El paquete de bienvenida publicado puede abarcar hasta tres depósitos que cumplan los requisitos. La siguiente etapa muestra el porcentaje, el bono máximo, el depósito mínimo y las etapas restantes. Posteriormente pueden ofrecerse recargas entre semana o de fin de semana, con condiciones propias de elegibilidad, mínimo, límite, requisito de apuesta e intervalo entre participaciones. Completar una etapa o recibir una recarga anterior no garantiza otra oferta. Revise cada etapa antes de confirmar el depósito correspondiente.
Saldo principal, saldo de bono y ganancias
El capital depositado, los fondos promocionales y las ganancias vinculadas al bono pueden recibir un tratamiento diferente. Un saldo de bono no equivale automáticamente a fondos disponibles para retirar. Revise la oferta activa y la Billetera antes de jugar o solicitar un retiro. Si la interfaz no aclara ese orden o el tratamiento de ganancias procedentes de fondos combinados, consulte a Soporte antes de continuar.
Requisitos de apuesta y cálculo
El requisito de apuesta es el volumen de apuestas válidas necesario para liberar el saldo promocional asociado conforme a la oferta. El multiplicador por sí solo no basta: compruebe si se aplica al bono, al depósito más el bono o a otro importe expresamente indicado. Ejemplo exclusivamente ilustrativo: si una oferta aplica 15× solo a un bono de 10 USDT, la contribución necesaria es de 150 USDT. Esto no confirma la base de cálculo de todas las ofertas de NeonBet. La Billetera muestra el volumen completado o pendiente; solo cuentan las apuestas válidas.
Juegos habilitados, contribución y liquidación
Los juegos y tipos de apuesta pueden contribuir de forma distinta o quedar excluidos, según la oferta. El bono de registro predeterminado actual se limita a NeonBet Originals mientras exista un requisito de apuesta pendiente. No suponga que otros juegos de casino o las apuestas deportivas cuentan. Cuando se incluyan deportes, revise las cuotas mínimas, los mercados habilitados y el tratamiento de apuestas canceladas, reembolsadas o cerradas anticipadamente mediante cash out. Estos términos no fijan un porcentaje universal de contribución ni una cuota deportiva mínima general.
Apuesta máxima y otras restricciones
Consulte cualquier apuesta máxima, límite de recompensa, límite de conversión o restricción de juegos en la oferta específica. El importe del bono no constituye por sí mismo un límite de apuesta. Revise las reglas antes de aumentar el importe apostado o cambiar de juego. Si una restricción importante no está claramente indicada, consulte a Soporte en lugar de aplicar las condiciones de otra campaña. Estos términos no introducen una apuesta máxima fija, un tope de ganancias ni un multiplicador universal.
Vigencia, vencimiento y solicitud de recompensas
El periodo de campaña, el plazo de activación, el plazo para completar las apuestas y el plazo para solicitar una recompensa son condiciones distintas. Revise cada fecha aplicable y su zona horaria cuando se indique. Algunas recompensas deben solicitarse por separado tras completar la acción requerida. El vencimiento o la falta de solicitud pueden afectar a la recompensa conforme a las reglas informadas. Estos términos no establecen un plazo general de siete o treinta días, una prórroga automática ni una reactivación garantizada.
Retiros y renuncia a un bono
La página de Promociones indica que no puede completarse un retiro mientras quede pendiente un requisito del bono. Puede completarlo o, si el proceso de retiro ofrece esta opción, renunciar al bono y a las ganancias relacionadas para retirar únicamente los fondos elegibles del saldo principal. Lea con atención la confirmación de cancelación: debe comprender qué saldo se verá afectado antes de continuar. La cancelación no completa por sí sola las revisiones de seguridad o verificación ni garantiza un pago inmediato. Si el efecto económico no está claro, consulte a Soporte antes de confirmar.
Devolución parcial de pérdidas — Lossback
El lossback se calcula sobre actividad válida con saldo real, una vez descontados los retornos; las apuestas financiadas con bonos quedan excluidas. El periodo de evaluación del primer depósito debe cerrarse antes de que pueda solicitarse su resultado, y los periodos semanales se evalúan por separado. Se requiere un depósito real, la pérdida mínima elegible y el cumplimiento de las condiciones de la cuenta que se indiquen. Use “Consultar elegibilidad” para ver el periodo, el importe calculado y el estado de solicitud. El lossback no reembolsa todas las pérdidas ni garantiza jugar sin perder.
Ruleta de premios, racha de acceso y misiones
La ruleta de premios se rige por el intervalo entre giros, los premios y sus ponderaciones mostrados junto a ella. Puede otorgar saldo de bono o XP; no garantiza un premio en dinero. La racha de acceso tiene siete etapas de recompensa configurables: solicite la recompensa diaria disponible y revise sus condiciones. Las misiones diarias, semanales y únicas tienen sus propios objetivos, progreso y premios. Las recompensas completadas deben solicitarse desde la lista de misiones.
Sorteo semanal y torneos
El sorteo semanal publicado concede un boleto por cada 50 USDT de volumen de apuestas registrado. La página de Torneos muestra los boletos, las probabilidades estimadas, los premios, las fechas de los sorteos y el historial. Un boleto representa una participación, no un premio garantizado. No suponga que todos los torneos utilizan las reglas del sorteo o admiten las mismas apuestas. Consulte cada evento para conocer la actividad válida, los requisitos de entrada y la distribución de premios.
Referidos y rakeback VIP
La comisión por referidos se calcula sobre las pérdidas netas elegibles de los jugadores referidos, a la tasa configurada del programa, y no sobre cada apuesta. Los importes pendientes y la disponibilidad para solicitarlos aparecen en Cuenta → Referidos. Los autorreferidos y los intentos de manipular referidos o promociones no son elegibles. El rakeback VIP se basa en la parte elegible de dinero real de las apuestas liquidadas; las apuestas financiadas con bonos no generan rakeback. Consulte los niveles y tasas vigentes en la página VIP. Estos términos no garantizan comisiones fijas, ofertas personalizadas ni pagos VIP futuros.
Combinación de ofertas e integridad promocional
No suponga que varios bonos pueden mantenerse activos al mismo tiempo o que un mismo depósito sirve para varias campañas. Revise las restricciones de combinación informadas y la oferta activa en la Billetera. Las identidades fraudulentas, los autorreferidos y la manipulación promocional no son elegibles. Ganar, por sí solo, no demuestra manipulación. Toda revisión o ajuste debe relacionarse con la conducta pertinente, las condiciones informadas, los Términos generales y la legislación aplicable. Compartir una conexión a internet no demuestra por sí solo un abuso ni justifica confiscar fondos no relacionados.
Errores, registros y soporte
Si falta un abono, el progreso es incorrecto o existe una disputa sobre una recompensa, contacte al Centro de Soporte o escriba a info@neonbet.cc. Indique el identificador del bono o campaña, la fecha pertinente, la referencia de la transacción o apuesta y, cuando ayude, una captura de pantalla. No comparta contraseñas, códigos de recuperación, claves privadas ni frases semilla de billeteras. Un error de visualización no constituye un derecho garantizado: las discrepancias requieren revisar la oferta y los registros correspondientes.
Cambios, juego responsable y políticas relacionadas
Las campañas pueden modificarse o finalizarse con efectos futuros, conforme a la legislación aplicable y los Términos generales. Esto no concede una facultad ilimitada para cambiar retroactivamente la actividad ya completada. Revise la oferta vigente antes de participar y conserve una copia de las condiciones importantes. Las recompensas no son ingresos ni un motivo para intentar recuperar pérdidas. La cuenta dispone de límites de depósito y autoexclusión; la autoexclusión activa bloquea el juego y los depósitos y el usuario no puede retirarla antes de su vencimiento. No eluda estas protecciones para completar una promoción. Consulte Juego Responsable y la Política de Privacidad.